Гарантийные обязательства продавца
1. Гарантийный срок. Любое ювелирное изделие имеет неограниченный гарантийный срок, установленный Продавцом.2. Существо гарантии. Гарантия представляет собой обязательство Продавца перед Покупателем о том, что в течение установленного срока изделие будет соответствовать условиям договора купли-продажи, быть пригодным для целей обычного использования и не иметь недостатков, возникших по вине Продавца или изготовителя (производственных дефектов).3. Действия в случае обнаружения недостатка.В течение гарантийного срока, при обнаружении любого недостатка, который не был оговорен в момент продажи и возникновение которого не связано с действиями Покупателя, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:- Безвозмездного устранения недостатков (ремонта). Продавец обязуется выполнить ремонт собственными силами или у уполномоченного им лица в течение 30 рабочих дней.
- Замены на товар аналогичной модели (артикула).
- Замены на другой товар (ювелирное украшение) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования.
4. Гарантийный случай. Гарантийным случаем признаются, в частности:- Разрыв/расстегивание замка, застежки по причине производственного брака.
- Потеря вставки (камня) из-за дефекта закрепки (лапки, каста).
- Наличие скрытых трещин в металле или основных драгоценных камнях, не связанных с механическим воздействием.
- Дефекты пайки, литья, приводящие к поломке изделия при обычном ношении.
5. Исключения (гарантия не предоставляется). - Продавец не несет гарантийных обязательств, если дефект возник вследствие:
- Нормального износа и старения изделия.
- Механических повреждений (ударов, падений, защемлений).
- Неправильной эксплуатации, хранения или ухода (включая чистку абразивами или агрессивными химическими средствами).
- Контакта с ртутью, хлором, серой и иными активными веществами.
- Вмешательства в конструкцию изделия лицом, не уполномоченным Продавцом (самостоятельный или сторонний ремонт).
6. Порядок предъявления претензии.Для реализации гарантийных прав Покупатель обязан предоставить фото доказательства. Далее Продавец проведёт экспертизу фото изначально отправленного изделия и фото Покупателя и выполнит свои обязательства.