Обмен и возврат
Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты (Договора купли-продажи) и определяет условия и порядок обмена и возврата ювелирных изделий, приобретенных у Продавца.
1. Общие положения
1.1. Потребитель (Покупатель) вправе обменять или вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с положениями настоящего Соглашения и действующим законодательством Российской Федерации (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1.2. Покупатель обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные бирки и ярлыки товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарный чек или иной документ).
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества (не подошедшего по субъективным причинам)
2.1. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, соответствующие всем обязательным требованиям и не имеющие недостатков, входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463).
2.2. В соответствии с п. 11 Перечня, ювелирные изделия возврату и обмену по причинам, не связанным с качеством (например, не подошел размер, цвет, дизайн), НЕ ПОДЛЕЖАТ.
2.3. Продавец, в порядке исключения и в рамках дополнительной гарантии лояльности, может рассмотреть возможность обмена неподошедшего изделия строго при соблюдении следующих условий:
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (с недостатками)
3.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом при покупке, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
3.2. В течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать по своему выбору:
3.4. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя (вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, механического повреждения), требования удовлетворению не подлежат, а Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
4. Порядок действий при возврате денежных средств
4.1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом соответствующего обоснованного требования Покупателя.
4.2. Расходы на обратную пересылку товара ненадлежащего качества несет Продавец.
1. Общие положения
1.1. Потребитель (Покупатель) вправе обменять или вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с положениями настоящего Соглашения и действующим законодательством Российской Федерации (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1.2. Покупатель обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные бирки и ярлыки товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарный чек или иной документ).
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества (не подошедшего по субъективным причинам)
2.1. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, соответствующие всем обязательным требованиям и не имеющие недостатков, входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463).
2.2. В соответствии с п. 11 Перечня, ювелирные изделия возврату и обмену по причинам, не связанным с качеством (например, не подошел размер, цвет, дизайн), НЕ ПОДЛЕЖАТ.
2.3. Продавец, в порядке исключения и в рамках дополнительной гарантии лояльности, может рассмотреть возможность обмена неподошедшего изделия строго при соблюдении следующих условий:
- Обращение поступило в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения заказа.
- Изделие не было в эксплуатации, полностью сохранен его товарный вид, все фабричные бирки, ярлыки и упаковка.
- Предлагаемое к обмену изделие имеет равную или большую стоимость.
- Решение об обмене принимается Продавцом в индивидуальном порядке и является его правом, а не обязанностью.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (с недостатками)
3.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом при покупке, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
3.2. В течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать по своему выбору:
- Безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Замены на товар этой же или другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
- Расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченной суммы.
3.4. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя (вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, механического повреждения), требования удовлетворению не подлежат, а Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
4. Порядок действий при возврате денежных средств
4.1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом соответствующего обоснованного требования Покупателя.
4.2. Расходы на обратную пересылку товара ненадлежащего качества несет Продавец.
Заявка на брак